Artikel 1 Gegevens van By Mélinda
Artikel 2 Toepassing van deze voorwaarden
Artikel 3 Bestellingen en overeenkomst
Artikel 4 Prijzen en betaling
Artikel 5 Verzending en levering
Artikel 6 Herroepingsrecht en retourzendingen
Artikel 7 Terugbetaling
Artikel 8 Productinformatie, kleuren en afbeeldingen
Artikel 9 Beschikbaarheid en voorraad
Artikel 10 Wettelijke garantie en klachten
Artikel 11 Aansprakelijkheid
Artikel 12 Overmacht
Artikel 13 Persoonsgegevens en privacy
Artikel 14 Eigendomsvoorbehoud
Artikel 15 Intellectuele eigendom
Artikel 16 Toepasselijk recht en geschillen

Artikel 1 – Gegevens van By Mélinda

By Mélinda
Zeedijk 40
8620 Nieuwpoort
België

E-mail: [email protected]
BTW-nummer: BE0679 284 763

Artikel 2 – Toepassing van deze voorwaarden

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via de webshop van By Mélinda tot stand komen.

2.2 Door een bestelling te plaatsen, bevestigt de klant kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en ermee akkoord te gaan.

2.3 De algemene voorwaarden zijn steeds beschikbaar op de webshop van By Mélinda. De voorwaarden die van toepassing zijn op het moment waarop de bestelling wordt geplaatst, maken deel uit van de overeenkomst tussen By Mélinda en de klant.

2.4 Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze uitdrukkelijk en schriftelijk tussen By Mélinda en de klant zijn overeengekomen.

2.5 By Mélinda verbindt zich ertoe de bestelde producten te leveren in overeenstemming met de productinformatie en kenmerken zoals deze op het moment van de bestelling op de webshop worden vermeld.

Artikel 3 – Bestellingen en overeenkomst

3.1 De klant plaatst een bestelling via de webshop van By Mélinda door de gewenste artikelen te selecteren en het bestelproces volledig af te ronden.

3.2 Voor het afronden van de bestelling krijgt de klant de mogelijkheid om de bestelling en de ingevulde gegevens te controleren en, indien nodig, te wijzigen.

3.3 Na het plaatsen van de bestelling ontvangt de klant een bevestiging via e-mail. Vanaf dat moment is de bestelling geregistreerd.

3.4 By Mélinda behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of te annuleren wanneer er sprake is van een duidelijke prijs- of productfout, vermoedelijk misbruik of wanneer een artikel onverwacht niet meer beschikbaar is. Indien reeds betaald werd, wordt het betreffende bedrag terugbetaald.

Artikel 4 – Prijzen en betaling

4.1 Alle prijzen op de webshop van By Mélinda worden weergegeven in euro en zijn inclusief de wettelijk toepasselijke btw.

4.2 De prijs die op het moment van de bestelling bij een artikel wordt vermeld, is de prijs die voor die bestelling van toepassing is. Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven.

4.3 By Mélinda behoudt zich het recht voor om prijzen voor toekomstige bestellingen te wijzigen. Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds bevestigde bestellingen.

4.4 Kennelijke vergissingen of duidelijke fouten in prijzen of productinformatie zijn niet bindend. Indien een dergelijke fout betrekking heeft op een reeds geplaatste bestelling, neemt By Mélinda contact op met de klant.

4.5 Betaling gebeurt via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen op de webshop worden aangeboden.

Artikel 5 – Verzending en levering

5.1 Bestellingen worden geleverd zolang de voorraad strekt. By Mélinda doet haar best om de voorraad op de webshop steeds correct weer te geven.

5.2 Bestellingen worden zo spoedig mogelijk verwerkt en verzonden. Eventueel vermelde verzend- en leveringstermijnen zijn indicatief. Wanneer een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, wordt de klant hiervan zo snel mogelijk op de hoogte gebracht.

5.3 De bestelling wordt geleverd op het afleveradres dat de klant tijdens het bestelproces heeft opgegeven. De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van de adresgegevens.

5.4 Indien een besteld artikel onverwacht niet meer beschikbaar is, wordt de klant hiervan op de hoogte gebracht. Voor het niet-leverbare artikel wordt het reeds betaalde bedrag terugbetaald.

5.5 By Mélinda is niet verantwoordelijk voor vertragingen die uitsluitend het gevolg zijn van omstandigheden bij de vervoerder en waarop By Mélinda geen invloed heeft, zonder afbreuk te doen aan de wettelijke rechten van de consument.

Artikel 6 – Herroepingsrecht en retourzendingen

6.1 De consument heeft bij een online aankoop het recht om de overeenkomst binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de bestelling te herroepen, zonder hiervoor een reden te moeten opgeven.

6.2 Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de klant By Mélinda binnen deze termijn duidelijk op de hoogte te brengen, bijvoorbeeld via e-mail naar [email protected].

6.3 Na de melding van de herroeping dient de klant de artikelen binnen 14 kalenderdagen terug te sturen. De rechtstreekse kosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant.

6.4 De klant mag het artikel enkel hanteren en passen voor zover dit nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, zoals dat ook in een winkel mogelijk zou zijn. Indien een artikel meer is gebruikt dan hiervoor noodzakelijk, kan de klant aansprakelijk zijn voor de hierdoor ontstane waardevermindering.

6.5 Retourartikelen dienen zorgvuldig te worden verpakt en, voor zover redelijkerwijs mogelijk, voorzien te zijn van de originele labels.

6.6 Het herroepingsrecht geldt eveneens voor artikelen die tijdens de sale of met korting zijn aangekocht, tenzij er een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht van toepassing is.

Artikel 7 – Terugbetaling

7.1 Wanneer de consument op geldige wijze gebruikmaakt van het herroepingsrecht, betaalt By Mélinda de ontvangen betalingen voor de geretourneerde artikelen terug overeenkomstig de wettelijk geldende termijnen.

7.2 De terugbetaling gebeurt uiterlijk binnen 14 kalenderdagen nadat By Mélinda op de hoogte werd gebracht van de beslissing om de overeenkomst te herroepen. By Mélinda mag wachten met terugbetalen totdat de geretourneerde artikelen zijn ontvangen, of totdat de klant aantoont dat de artikelen zijn teruggezonden, afhankelijk van welk moment het eerst plaatsvindt.

7.3 De terugbetaling gebeurt in principe via hetzelfde betaalmiddel dat voor de oorspronkelijke bestelling werd gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders wordt overeengekomen.

7.4 Wanneer de volledige bestelling wordt herroepen, worden ook de oorspronkelijke standaardleveringskosten terugbetaald. Eventuele extra kosten doordat de klant voor een duurdere leveringswijze heeft gekozen, hoeven niet te worden terugbetaald.

7.5 De rechtstreekse kosten voor het terugsturen van de artikelen zijn voor rekening van de klant

Artikel 8 – Productinformatie, kleuren en afbeeldingen

8.1 By Mélinda besteedt de nodige zorg aan een zo correct mogelijke omschrijving en weergave van de artikelen op de webshop.

8.2 Productfoto’s zijn bedoeld om een zo goed mogelijk beeld van het artikel te geven. Kleuren kunnen in werkelijkheid licht afwijken door onder andere belichting, fotografie en de instellingen van het beeldscherm waarop de webshop wordt bekeken.

8.3 Kleine verschillen in kleur, afwerking of details die eigen zijn aan het product en die geen invloed hebben op het normale gebruik ervan, kunnen voorkomen.

8.4 Informatie over onder andere maten, pasvorm, materialen en andere productkenmerken wordt zo nauwkeurig mogelijk vermeld op de productpagina.

8.5 Een kennelijke vergissing of duidelijke fout in een productomschrijving, afbeelding of prijs bindt By Mélinda niet. Wanneer dit een reeds geplaatste bestelling betreft, wordt de klant hierover zo snel mogelijk geïnformeerd.

Artikel 9 – Beschikbaarheid en voorraad

9.1 Alle artikelen op de webshop van By Mélinda worden aangeboden zolang de voorraad strekt.

9.2 By Mélinda doet haar best om de beschikbare voorraad op de webshop zo correct en actueel mogelijk weer te geven. Het kan uitzonderlijk voorkomen dat een artikel ondertussen niet meer beschikbaar is.

9.3 Indien een besteld artikel na het plaatsen van de bestelling toch niet beschikbaar blijkt te zijn, wordt de klant hiervan zo snel mogelijk op de hoogte gebracht.

9.4 Wanneer een artikel niet meer geleverd kan worden en reeds betaald werd, wordt het voor dat artikel betaalde bedrag terugbetaald.

Artikel 10 – Wettelijke garantie en klachten

10.1 Op de artikelen die bij By Mélinda worden gekocht, is de wettelijke garantie van toepassing. De klant heeft recht op een product dat overeenstemt met wat redelijkerwijs van het artikel en de productomschrijving mag worden verwacht.

10.2 Indien een artikel bij ontvangst beschadigd, verkeerd of onvolledig is, wordt de klant verzocht zo snel mogelijk contact op te nemen met By Mélinda via [email protected].

10.3 Bij een klacht wordt gevraagd om het probleem duidelijk te omschrijven en, indien mogelijk, foto’s mee te sturen. Zo kan By Mélinda de klacht zo snel mogelijk beoordelen en behandelen.

10.4 Wanneer sprake is van een gebrek waarvoor By Mélinda wettelijk verantwoordelijk is, wordt een passende oplossing aangeboden overeenkomstig de toepasselijke wettelijke garantieregels.

10.5 Schade die het gevolg is van verkeerd gebruik, normale slijtage of een behandeling van het artikel die niet overeenstemt met het normale gebruik, valt niet onder de wettelijke garantie, voor zover de wet dit toestaat.

Artikel 11 – Aansprakelijkheid

11.1 By Mélinda is aansprakelijk voor schade voor zover deze aansprakelijkheid voortvloeit uit de toepasselijke wettelijke bepalingen.

11.2 By Mélinda is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door verkeerd of oneigenlijk gebruik van een artikel door de klant.

11.3 Niets in deze algemene voorwaarden beperkt of sluit de wettelijke rechten van de consument uit wanneer dit volgens de toepasselijke wetgeving niet is toegestaan.

Artikel 12 – Overmacht

12.1 By Mélinda is niet aansprakelijk voor vertraging of het niet kunnen uitvoeren van een overeenkomst wanneer dit het gevolg is van omstandigheden buiten haar redelijke controle.

12.2 Onder overmacht kunnen onder meer worden verstaan: ernstige storingen, stakingen, overheidsmaatregelen, vervoersproblemen, uitzonderlijke vertragingen bij leveranciers of vervoerders, natuurrampen en andere onvoorziene omstandigheden waarop By Mélinda redelijkerwijs geen invloed kan uitoefenen.

12.3 Wanneer een situatie van overmacht zich voordoet, kan de uitvoering van de overeenkomst worden opgeschort zolang deze situatie voortduurt. By Mélinda zal de klant hierover zo spoedig mogelijk informeren wanneer dit gevolgen heeft voor de bestelling.

12.4 Indien uitvoering van de bestelling door overmacht definitief onmogelijk wordt, kan de overeenkomst voor het niet-uitgevoerde gedeelte worden beëindigd. Reeds betaalde bedragen voor artikelen die niet meer geleverd worden, worden terugbetaald.

Artikel 13 – Persoonsgegevens en privacy

13.1 By Mélinda verwerkt persoonsgegevens van klanten uitsluitend voor zover dit nodig is voor het verwerken en uitvoeren van bestellingen, betalingen, leveringen, klantenservice en het voldoen aan wettelijke verplichtingen.

13.2 Persoonsgegevens worden zorgvuldig behandeld en verwerkt overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

13.3 Persoonsgegevens worden alleen gedeeld met derden wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de bestelling of wanneer By Mélinda hiertoe wettelijk verplicht is. Dit kan bijvoorbeeld betrekking hebben op betaal- en bezorgdiensten.

13.4 Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens en de rechten van klanten is opgenomen in het privacybeleid van By Mélinda.

Artikel 14 – Eigendomsvoorbehoud

14.1 De geleverde artikelen blijven eigendom van By Mélinda totdat de klant de volledige verschuldigde prijs voor de betreffende bestelling heeft betaald.

14.2 Zolang de volledige betaling niet is ontvangen, mag de klant de artikelen niet verpanden of op een andere wijze als zekerheid aan derden overdragen.

Artikel 15 – Intellectuele eigendom

15.1 De inhoud van de webshop van By Mélinda, waaronder teksten, productbeschrijvingen, foto’s, afbeeldingen, logo’s en vormgeving, is beschermd door de toepasselijke intellectuele-eigendomsrechten voor zover deze rechten aan By Mélinda toebehoren.

15.2 Het is niet toegestaan om zonder voorafgaande toestemming van By Mélinda inhoud van de webshop te kopiëren, reproduceren, verspreiden of voor commerciële doeleinden te gebruiken, behalve voor zover dit wettelijk is toegestaan.

15.3 Het is toegestaan om informatie van de webshop voor persoonlijk en niet-commercieel gebruik te bekijken, op te slaan of af te drukken.

15.4 Merken, handelsnamen of andere beschermde elementen die eigendom zijn van derden blijven eigendom van hun respectieve rechthebbenden.

Artikel 16 – Toepasselijk recht en geschillen

16.1 Op overeenkomsten tussen By Mélinda en de klant is het Belgische recht van toepassing, met behoud van de dwingende wettelijke bescherming waarop een consument recht heeft.

16.2 Bij een klacht of geschil wordt de klant verzocht eerst contact op te nemen met By Mélinda via [email protected], zodat geprobeerd kan worden om samen tot een oplossing te komen.

16.3 Indien geen minnelijke oplossing kan worden bereikt, kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter of aan een bevoegde instantie voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting, overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.